El conflicto es un resultado inevitable de la interacción social. Los conflictos ocurren en nuestras vidas porque participamos en la interaccion social con personas con objetivos, valores y experiencias diferentes.
Los conflictos son inevitables y producidos en la vida en casa y en el lugar de trabajo. El manejo de conflictos puede cubrir una amplia selección de temas desde manejar los conflictos con los niños hasta manejar los conflictos entre compañeros de trabajo descontentos.
El objetivo más importante de este manual es ayudarlo a desarrollar las destrezas y las herramientas que lo ayudarán a manejar conflictos con exito.
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