Un indicador se define como la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas previstas e influencias esperadas.
Se define como un número (consiente) que sirve para informar continuamente sobre el funcionamiento o comportamiento de una actividad en una organización. “control”, se define como la medida de desviación del comportamiento planeado y la iniciación de acciones correctivas. El control se asegura vigilando el rendimiento de los diferentes procesos, se ejerce de acuerdo con indicadores que son una medida de lo que la empresa hace un determinado momento. Los indicadores pueden ser valores, unidades, índices, series estadísticas, etc. Los indicadores son factores que permiten establecer el logro y el cumplimiento de la misión, objetivos y metas en un determinado proceso. En el diseño de indicadores es importante tener en cuenta los conceptos de actualidad, capacidad y potencialidad.
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