Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349.
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Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1974 "Prevención de riesgos ambientales" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected]Capacidades que se adquieren con este Manual:- Aplicar técnicas de registro y procesamiento de datos referentes a accidentes e incidentes ambientales que se puedan producir en una organización, siguiendo procedimientos establecidos.- Aplicar operaciones de evaluación de riesgos ambientales que pueden producirse por la actividad de una organización identificando acciones de prevención, minimización de impactos y definición de protocolos de actuación.- Determinar planes de emergencia ambiental para su puesta en marcha en situaciones de contingencias en organizaciones.- Aplicar simulacros de ejecución de planes de emergencia ambiental, en función de la tipología de la organización.Índice:INTRODUCCIÓN 7ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES 81. Clasificación de accidente e incidente. 81.1. Tipología de la organización. 91.2. Causas externas o internas. 91.3. Efectos: vulnerabilidad y fragilidad del medio. 121.4. Posibles soluciones. 131.5. Estimación de la probabilidad de ocurrencia. 142. Documentación, registro y procesamiento de accidentes e incidentes que se puedan producir en una organización. 152.1. A partir de información externa, de organismos competentes en materia de prevención de riesgos ambientales. 172.2. A partir de información interna, de la propia organización 173. Tipología y análisis de riesgos ambientales atendiendo al origen, significancia, reversibilidad, entre otros. 193.1. Fragilidad y vulnerabilidad del medio. 213.2. Métodos de identificación de riesgos ambientales. 213.3. Estimación de consecuencias. 243.4. Estimación de probabilidad de ocurrencia. 253.5. Proponer acciones de control y minimización. 264. Identificación de riesgos ambientales. 294.1. Normativa 304.2. Mapas de peligrosidad, inventarios de riesgos de contaminación. 315. Responsabilidad civil, penal y administrativa de la organización. 345.1. Actividades o instalaciones sometidas a autorización ambiental o licencia ambiental. 355.2. Seguimiento y control de las actividades susceptibles de riesgo ambiental. 365.3. Recuperación, regeneración e indemnización. 386. Responsabilidad social atendiendo a situaciones de emergencia. 427. Normativa protección civil para el control y planificación ante el riesgo de accidentes graves. 438. Normativa para el control de riesgos inherentes a los accidentes graves. 459. Resumen. 4710. Autoevaluación. 50DISEÑO DE PLANES DE EMERGENCIA AMBIENTALES 531. Evaluación de riesgos ambientales. 541.1. Normativa 551.2. Evaluación de riesgos en base a los procesos de la organización y la gestión de las instalaciones. 581.3. Registros de la evaluación de riesgos en la organización. 592. Principio de precaución y prevención. 613. Estudios de siniestralidad ambiental. 624. Evaluación de los posibles daños para el entorno humano, natural y socioeconómico. 645. Diseño y puesta en marcha de planes de sistemas de gestión preventivos según la tipología de organización. 655.1. Prevención de incidentes: medidas individuales y colectivas. 655.2. Formación y sensibilización. 685.3. Asignación de medios. 695.4. Diseño y puesta en marcha de planes preventivos para riesgos específicos 705.5. Minimización de impactos. 735.6. Definición de protocolos de prevención de accidentes ambientales. 735.7. Acciones preventivas y correctivas. 745.8. Comisión de prevención ambiental. 745.9. Planes integrados de prevención con los planes de protección civil municipal. 755.10. Elaboración de memorias. 766. Diseño de planes de emergencia ambientales según la tipología de organización. 777. Normas generales para el diseño y puesta en marcha de un plan de emergencia. 807.1. Jerarquía y competencias de los planes de respuesta. Formación. 817.2. Asignación de medios. 847.3. Gabinete de crisis: comunicación interna y externa, asignación de materiales y protocolo de actuación. 857.4. Minimización de impactos ambientales en situaciones de emergencia. 867.5. Control y minimización de accidentes. 897.6. Acciones correctivas. 898. Resumen. 909. Autoevaluación. 93ELABORACIÓN DE SIMULACROS DE EMERGENCIAS AMBIENTALES 961. Propuesta de planes de emergencia. 971.1. Análisis de los distintos escenarios. 981.2. Identificación y descripción de necesidades de formación del personal. 1011.3. Análisis y asignación de medios necesarios: humanos y materiales. 1022. Preparación de simulacros de emergencia. 1062.1. Planificación de actividades: responsabilidad de personas y cascada de actuaciones. 1062.2. Instrucción de los equipos de intervención. 1112.3. Establecimiento de acciones, medidas de contención y mitigación, entre otros. 1142.4. Comunicaciones: internas, coordinación con autoridades y publicidad e información. 1152.5. Especificación de la necesidad de equipos de intervención. 1163. Resumen. 1184. Autoevaluación. 120SIMULACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA AMBIENTAL 1231. Gestión e implantación de simulacros de emergencia. 1241.1. Comunicación y asignación de las funciones y responsabilidades al personal involucrado en el simulacro. 1241.2. Distribución de medios necesarios: humanos y materiales. 1251.3. Iniciación de la cascada de actuaciones. 1271.4. Ejecución de acciones, medidas de contención y mitigación, entre otros. 1281.5. Comunicación interna, coordinación con autoridades y publicidad e información. 1281.6. Puesta en práctica de simulacros: medios propios y ajenos. 1292. Registro de los resultados del simulacro del plan de emergencia ambiental. 1303. Evaluación de los resultados del simulacro. Redacción del informe. 1314. Propuesta de medidas correctivas de las desviaciones y replanteamientos de mejoras al sistema. 1335. Resumen. 1346. Autoevaluación. 135CONCLUSIONES 138EXAMEN FINAL 139GLOSARIO 144BIBLIOGRAFÍA 146