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• Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos. • Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza. • Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor. • Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación. • Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan. • Aprender cómo se aplica la escucha empática. • Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.
1. Habilidades básicas para la escucha activa 2. El diálogo y el lenguaje en la escucha 3. La empatía es innata 4. La escucha 5. La escucha en el entorno laboral
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