UF0037 - Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
Editorial Elearning

Se analizará como se obtienen las evidencias sobre el funcionamiento del sistema de prevención, estudiando la forma de gestionar dicha prevención en la empresa.
Se aprenderán los principios, procedimientos y pautar generales relacionados con la elaboración del informa de auditoria.
Tema 1. Auditorías de prevención de riesgos laborales: análisis y consideraciones previas.
1.1. Introducción 1.2. Concepto y objetivo de auditoría 1.3. El proceso de Auditoría 1.4. La evaluación de la auditoría 1.5. Base legal de la auditoría 1.6. ¿Quién interviene en un proceso de auditoría?1.7. Elementos a auditarTema 2. La auditoría del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales.
2.1. Evaluación de riesgos y las acciones correctivas2.2. Planifi cación y la organización preventivaTema 3. El proceso de auditoría.
3.1. Las fases de la auditoría3.2. La recogida de documentos y el programa de auditoría 3.3. La ejecución de la auditoría3.4. Ejecución de la auditoría3.5. El informe final de la auditoríaTema 4. Sistemas de gestión preventiva en las empresas.
4.1. Introducción 4.2. Elementos fundamentales del sistema preventivo4.3. Política y organización preventiva 4.4. Evaluación de riesgos 4.5. La planificación de la acción preventiva 4.6. Actuaciones frente a sucesos previsibles emergenciasTema 5. Modelos de sistema de gestión en las empresas: la norma OHSAS 18001/las directrices OIT.
5.1. Modelos de sistemas de gestión en las empresas: las directrices OIT5.2. Modelos de sistema de gestión en las empresas: la norma OSHAS 180015.3. Comprobaciones y acciones correctoras5.4. Revisión por la DirecciónTema 6. La prevención de riesgos laborales, los sistemas de calidad y medio ambiente.
6.1. Sistemas de gestión de la calidad6.2. Requisitos de la documentación 6.3. Manual de calidad 6.4. Control de los documentos6.5. El modelo EFQM de excelencia 6.6. Excelencia en la gestión: fundamentos6.7. Sistema de gestión medioambiental y la Norma ISO 14001 6.8. La relación de la reglamentación comunitaria sobre gestión medioambiental y la norma internacional ISO 14001Anexo: Marco normativo relativo a auditorías de prevención de riesgos laborales.
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