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UF0349 (40 horas). Atención al cliente en el proceso comercial.

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detalles del producto:
  • Autor: ENRIQUE DOMÍNGUEZ GONZALO
  • Editor: EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN
  • Estado: Público
  • N° de páginas: 86
  • Tamaño: 210x297
  • Interior: Blanco y negro
  • Maquetación: Rústica
  • Acabado portada: Brillo
  • ISBN Libro en papel: 978-84-616-8088-7
  • Última actualización: 17/02/2016

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final con sus soluciones en el email tutor@tutorformacion.es.

 

Capacidades que se adquieren con este Manual:

 

-          Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.

 

-          Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

 

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