Esta web, cuyo responsable es Bubok Publishing, s.l., utiliza cookies (pequeños archivos de información que se guardan en su navegador), tanto propias como de terceros, para el funcionamiento de la web (necesarias), analíticas (análisis anónimo de su navegación en el sitio web) y de redes sociales (para que pueda interactuar con ellas). Puede consultar nuestra política de cookies. Puede aceptar las cookies, rechazarlas, configurarlas o ver más información pulsando en el botón correspondiente.
AceptarRechazarConfiguración y más información

MF1115_1 - Servicios básicos de floristería y atención al público


Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de atender y prestar servicios al público en floristería.

Para ello, describirá los servicios y productos ofertados en floristería, atendiendo al público sobre los pedidos a domicilio.

Por último, definirá las operaciones de servicios de mantenimiento de plantas a domicilio, realizando las tareas de cuidados y reposición de plantas naturales fuera de la floristería con las debidas garantías.

Tema 1 Servicios y productos en floristería.

1.1. Productos y servicios en floristería (según ocasiones, acon¬tecimientos, temporadas, lugares, entre otros)

1.2. Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma

1.3. Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta

1.4. Operaciones matemáticas básicas suma, resta, multiplica¬ción y división

1.5. Uso de la calculadora

1.6. Medios de pago (efectivo, crédito, tarjeta de débito y crédito, talón, transferencia, entre otros)

1.7. Sistemas de cobro

1.8. Justificantes de pago o cobro

1.9. Requisitos para el tratamiento de datos personales

1.10. Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en dis¬tintos soportes (papel, informatizado, entre otros)

1.11. Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos

Tema 2. Entrega de productos de floristería a domicilio.

2.1. Normas básicas de cortesía y urbanidad

2.2. Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas

2.3. Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, pla¬zo y lugares a servir

2.4. Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente, pla¬nos, entre otros)

2.5. Tipos de formularios de entrega

2.6. Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta

2.7. Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega

2.8. Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo

2.9. Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma)

2.10. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio

Tema 3 Mantenimiento de plantas a domicilio.

3.1. Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones

3.2. Identificación de plagas y enfermedades más habituales

3.3. Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de planta en mal estado

3.4. Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas)

3.5. Empleo de herramientas y utensilios apropiados

3.6. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de manteni¬miento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio

...[Leer más]
COP 47.233
Cantidad
+
Añadir a la cesta
Comprar ya
También puedes:
Comprarlo en Argentina Comprarlo en México Comprarlo en España

Paga como quieras

Tarjeta de crédito Tarjeta de crédito
Paypal Paypal
Transferencia bancaria Transferencia bancaria
detalles del producto:
  • Autor: Juan Manuel Medialdea Vallecillos, Bibiana Corrales Sanluis
  • Tamaño: 210x297
  • Interior: Blanco y negro
  • Maquetación: Grapado
  • Acabado portada: Brillo
  • Estado: A la venta en Bubok
  • Última actualización: 29/05/2019
No existen comentarios sobre este libro Regístrate para comentar sobre este libro
Otros libros del autor
Los clientes que compraron este libro también compraron

La librería Bubok cuenta con más de 70.000 títulos publicados. ¿Todavía no encuentras el tuyo? Aquí te presentamos algunas lecturas recomendadas basándonos en las valoraciones de lectores que compraron este mismo libro.
¿No es lo que buscabas? Descubre toda nuestra selección en la librería: ebooks, publicaciones en papel, de descarga gratuita, de temáticas especializadas... ¡Feliz lectura!

Bubok es una editorial que brinda a cualquier autor las herramientas y servicios necesarios para editar sus obras, publicarlas y venderlas en más de siete países, tanto en formato digital como en papel, con tiradas a partir de un solo ejemplar. Los acuerdos de Bubok permiten vender este catálogo en cientos de plataformas digitales y librerías físicas.
Si quieres descubrir las posibilidades de edición y publicación para tu libro, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario y comenzaremos a dar forma a tu proyecto.

En Stock, recíbelo en 48h
Cantidad
+